Training Customer Relationship Management – Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani pelanggan bila ingin tetap eksis. Jika hal tersebut tidak dilakukan, kinerja perusahaan akan semakin terpuruk. Dengan kata lain, perusahaan yang masih condong melihat kebutuhan…
Read more
Dalam era global seperti sekarang ini, dimana dunia seolah-olah tanpa batas (borderless), orang bisa berusaha dan bekerja di manapun tanpa ada halangan, yang penting dapat menghadapi lawannya secara kompetitif. Suatu hal yang sering dihadapi dalam situasi semacam ini adalah timbulnya sengketa atau perselisihan. Sengketa merupakan suatu hal yang sudah menjadi bagian dari kehidupan manusia. Oleh…
Read more
Training Internal Auditor – Sebagian orang beranggapan bahwa auditor internal adalah seorang yang suka mencari-cari kesalahan dan hanya menambah pekerjaan manajemen. Pendekatan seperti itu sudah tidak sesuai dengan perkembangan profesi internal auditing dalam era globalisasi saat ini. Auditor Internal dituntut untuk menggunakan paradigma baru dalam memberikan nilai tambah nyata bagi perusahaan. Internal Auditor merupakan suatu…
Read more
